南航CZ3802错购3分钟内退票被收40%手续费
网友保保_7bFdWcC6
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我要投诉南方航空，航班CZ3802杭州-广州（10月27日12:23），在微信官网直播间购票；同天12:26分发现错购就马上联系客服要求退票。仅3分钟的时间。但航空公司不允许退票。引导我取消行程。后面12:46再次联系客服要求退票。航空公司要求扣除40%手续费。问题：贵公司收取40%高额退票手续费属于霸王条款。依据《公共航空运输旅客服务管理规定》第十五条，网络售票必须以显著方式告知退票规则，条款并没有醒目提示40%的退票规则。依据《民法典》对于这种于我重大利害关系的高额扣费格式条款，航空公司没有合理提示并且属于霸王条款。严重损害消费者权益，诉求：全额退款。
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