携程拒免费取消长隆周年庆套餐
网友保保_gtanKwxn
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我于2026年10月30日在携程旅行APP上预订了广州长隆熊猫酒店的周年庆团购套餐，订单号：11************16，30日下午我想取消，联系了携程*台的客服，携程*台客服表示不能取消，取消要收取400元的违约金，然后我联系了广州长隆酒店，酒店电话提示都有录音，酒店工作人员明确表示，我订购的是她们的周年庆套餐，在31号下午17：00之前都是可以免费取消的，我反复问了酒店工作人员，工作人员给予我确定的回复，我可以在入住前一天的下午17：00之前免费取消，然后我把这个问题反馈给携程的客服，结果对方表示不能免费取消，说他们是找酒店代理预定的，酒店代理不同意取消，这是霸王条款欺诈消费者。请帮我跟进，我需要免费取消这个酒店
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截止到目前，携程方没有任何处理反馈，还要我一直催促
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