回力棉服脏污严重且拒退换
网友保保_BL9yCUo1
已完结
本人于2026年10月26日在淘宝*台回力旗舰店（店铺营业执照名称：江西瀚林供应链有限公司）购买了回力棉服冬季商品，付款30元。10月30日收到商品拆开后发现存在明显脏污问题，与商品描述严重不符，有照片证据证明。当天联系商家反映，商家拒绝退款且表示无货无法换货，也与淘宝官方客服多次沟通反应无果，至今未解决。商品脏污是商家的过错，“没货”不能免除商家的赔偿责任。特此投诉，诉求：商家要么退全款，要么退洗衣服29元，要么换货
投诉进度
企业完结
处理结果
非质量问题，以*台判定结论为准
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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