大麦网演唱会门票货不对板、霸王条款拒退
网友保保_VUa4Y5h9
处理中
本人通过大麦*台购买2026“放肆快乐”Live上海演唱会门票，订单号：51***************42，票价1107*2余元。出票核对座位信息后发现：我高价档位的座位，排数、距离舞台、整体观演条件，明显劣于907元低价档位的部分座位。看10月30日晚发现现场为音乐节形式，主办方和售票方将音乐节抬高成演唱会价格进行销售，严重影响观感，货不对板。 票价档位设计本应遵循价格越高、座位观演体验越好的梯度逻辑。*台在购票页面座位图上，没有任何提示告知高价档位内存在大量观演效果不如低价票的座位，现场无高低错落的座位，各价位均无法看到舞台和演出人员，大多数人站立完全遮挡后排人，侵害消费者知情权与公*交易权。 我已联系大麦客服协商全额退票，但*台以“演出门票不退不换”的格式条款拒绝处理。该格式条款属于免除经营者责任、加重消费者负担的不合理条款，依据《消费者权益保护法》第二十六条，该条款应属无效。本次并非我个人原因不想观演，而是*台提供的座位服务与票价档位严重不符，履约存在重大瑕疵。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
