途虎养车E卡过期无提醒且拒补发
网友保保_0yD4WagW
已完结
本人通过订单【TH12***************55】参与途虎养车*台活动，领取一张*台赠送的50元E卡，该E卡设置有有效期。在E卡到期之前，途虎养车没有通过短信、APP推送、站内信等任意形式向我发送即将过期提醒，领取活动页面也没有以醒目方式告知“无到期提醒、过期直接作废、不予补发”。 发现E卡过期后，我联系途虎客服沟通，客服仅以“属于活动赠送的E卡，过期不予补发”为由拒绝处理。 “活动赠送E卡过期作废、一律不予补发”属于格式免责条款，根据《民法典》第496条，*台未尽到显著提示、到期提醒义务，该免责条款不生效。不能以是赠送权益为由免除*台的告知提醒义务，*台单方作废权益，侵害消费者知情权。 现投诉，要求途虎养车为我补发该50元E卡或者延长E卡有效期，同时希望*台完善券、E卡到期提醒机制。
投诉进度
企业完结
处理结果
已解释处理
解决方式
已解决
解决方案
解释
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