淘宝商家无证据拒退换，*台未履责
网友保保_YSlos1V1
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我通过淘宝网的“菲凡婚纱礼服”店购买了(黑色礼服女2026新款轻奢高端宴会主持人声乐成人礼裙高级感)，订单编号为291142*********824。并在10月28日将商品退回，商家在10月31日拒绝了我的退货退款申请，理由是:商品已使用影响二次销售。我已申请淘宝*台的介入。 淘宝*台和该店铺卖家均未提供此纠纷的举证责任: 1.请商家拿出该商品出厂视频，举证对方向我销售的衣服是在完全没有磨损的情况发给我的。2.请商家提供退货收货开箱视频来证明我退的衣服有磨损并影响二次销售的地方。 3.快递公司收货揽货时是否能证明该衣服有磨损? 4.既然商家提出衣服磨损影响二次销售，请出具第三方权威机构证明此磨损系人为非试穿情况下产生的认证报告。 否则，我不认可此结果，并要求该商家必须退货退款。
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