宝岛眼镜未履约免费换镜片承诺
网友保保_xEnyYqj5
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2025年11月29日，我家孩子（9岁女孩）在星创旗下的宝岛眼镜天津丁字沽店配眼镜，使用蔡司1.59小乐园S镜片，通过美团团购方式支付2180元，在宝岛眼镜天津丁字沽门店实际配镜时根据门店工作人员的要求额外支付300元。配镜时，工作人员通过微信承诺“1年内视力度数涨超75度，或者半年内涨超50度，可免费更换镜片”。2026年10月复查视力时，发现孩子的视力下降很多，下降度数已达到免费换镜片的条件。我向宝岛眼镜申请更换镜片，门店称：只有*视导致视力度数上涨才免费更换，因散光导致视力度数上涨不免费换，更换镜片要额外支付1000多元换镜片的费用。 宝岛眼镜在我配镜时仅告知免费换镜片的条件是视力度数上涨，但是视力度数上涨必须是因*视导致，散光导致的视力度数上涨不算数的限制条件在我配镜时未明确告知。宝岛眼镜在售后服务中单方面增加免费更换镜片的限制条件，侵害消费者权益的行为，太让人气愤了。我投诉以后，天津丁字沽工商所、美团客服出面找宝岛眼镜协商，但是宝岛眼镜拒不按照当初配镜时的承诺免费更换镜片。 以上为本人真实消费经历，相关事实均有订单、票据、验光单及沟通记录可核验。
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