蚂蚁消费金融违规人脸识别放款并收息
网友保保_iYLyIJzG
处理中
本人于2026年10月24日，在重庆蚂蚁消费金融有限公司旗下支付宝备用金页面，仅进入页面浏览查看，无借款意愿，未主动申请借款。仅完成人脸识别后，*台直接放款51000元至本人招商银行卡，全程没有金额确认、密码验证、二次弹窗确认环节。 *台将人脸识别作为放款唯一核验方式，违反《人脸识别技术应用安全管理办法》第十条原文：实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。个人不同意通过人脸信息进行身份验证的，应当提供其他合理、便捷的方式 。该行为属于违规强制放款，违背本人真实借款意愿。 资金到账后本人全程没有使用，发现放款后第一时间结清本金加利息。其中61.2元利息是*台违规操作造成，收取不合理。本人多次联系客服协商退还该笔利息，*台拒绝处理，未给出合理解释。 诉求： 1、全额退还违规产生的利息61.2元； 2、款项原路退回至本人招商银行卡，拒绝发放优惠券； 3、安排专员回电沟通，并提供完整放款与计息明细。 招商银行卡号（借记卡）：62************18 订单编号：20****************************77 涉诉利息金额：61.2元
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