巨人统*未成年充值退款不全且账号被永久封禁

网友保保_l0LR2wNr 2026-10-31

处理中

未成年充值家长申请退款，只退回了一部分，但游戏公司把账号永久封禁，且无法申诉，这显然不合理，账号并没有其他违规行为，建议解封账号

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-11-01 08:00:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-31 18:08:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-31 18:07:01

投诉信息

巨人网络-巨人统平

投诉问题：

帐号被封未成年人充值霸王条款

投诉诉求：

退费解封改善服务

涉诉金额：

3592.7元

投诉编号：

102542289

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