山姆会员店酒水质量问题及霸王条款拒退换

网友保保_ea7a8392 2026-10-31

处理中

请详细描述购物纠纷全过程，参考格式:2026年10月31日在山姆会员app*台/店铺购买酒水，存在质量问题，且礼盒装价格显著高于单瓶价格，山姆配送员送货上门未打电话通知签收直接放门口自己点击牵收，后存在质量问题，山姆以霸王条款不承认退换货

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-11-01 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-10-31 19:09:40

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-10-31 19:09:25

投诉信息

投诉问题：

货不对版霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退货退款赔偿改善服务

涉诉金额：

769元

投诉编号：

102542461

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