苹果支付擅自扣费488元拒退救命钱
网友保保_s3jXSB1m
已完结
我有一款软件SUNUOS软件做歌曲的，当时是免费用的我以为，试用了一下，最后倒不出来歌曲，弹出来让冲会员9.4说是年会员优惠价格我就冲了，结果扣我488元，我马上给苹果打电话请求退费居然遭到了客服的拖延战术，后来给我拒绝退款，我不知道为啥会这样子，我的那个钱是给妈妈买药的钱，因为我的母亲的了肺癌，很缺钱用现在，就是不给我退，还以各种理由推脱我，说的特别好听，让我左等右等还拒绝给我退款，请求帮帮我，确实家里困难缺钱用
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）。
您也可以尝试通过APP找到软件的运营商家，或者通过苹果客服索要软件商的电话，联系交涉解决。
对于苹果支付违规扣费，目前最有效的办法是上12315或12345*台，提交“苹果电脑贸易（上海）有限公司”的投诉（可以多次投诉，网上看到有网友提交投诉后“不予受理”，后来重新详细投诉，维权成功）谢谢！
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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