中通快递东莞虎门中转站无故积压致双单延误
网友保保_G5TbxEBa
本人于10.26和10.29在拼多多*台分别下2笔订单，两单商品由同一个地区发出，两票包裹均在东莞虎门中转站无理由积压滞留，导致延误一个工作日送达。 第一单*台原承诺10月30日送达，在我主动电话咨询后，快递以包裹异常为由，变更为10月31日才完成签收。 第二单物流页面原本显示预计明日送达，随后中通快递通知包裹出现异常，无法按期派送。 10月31日我联系中通客服投诉，客服回复该包裹预计11月1日可以送达；我再次向客服确认该时效，客服表示自己看错信息，改口告知包裹实际要到11月2日才能够送达，给出的理由依旧是包裹异常。 两笔订单连续发生无明确原因的物流延误；中通对接业务人员工作能力不足，对外给出的送达时效前后矛盾、反复变动，提供错误的派送预期信息，多次误导我，沟通没有给到准确可靠答复，严重影响我的正常收货使用。 现提出申诉诉求： 1. 要求中通快递查清两票包裹在东莞虎门中转站无故积压、连续异常延误的真实原因，提供书面情况说明； 2. 针对两次不合理延误以及业务人员提供错误时效信息的问题，做出相关订单减免赔偿或无门槛优惠券； 3. 优先处置第二票在途包裹，尽快落实派送； 4. 对相关业务人员加强业务培训，完善中转站管理，避免后续再出现包裹无故积压、给出错误派送时间、误导消费者的情况。 快递单号1：79**********47 快递单号2：79**********05
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