淘宝卖家拒退阿迪达斯鞋款，涉嫌霸王条款
网友保保_cvNwhb7i
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本人10月1日在淘宝网购买一双阿迪达斯运动鞋，金额522元，收到货后在家试穿觉得鞋底偏硬，便申请了7天无理由退货退款，卖家同意后，我便寄出商品，卖家收到货后生称寄回去的商品有色差影响二次销售拒绝退款，然后提供开箱视频，卖家在售前售中售后均为尽到告知义务，现在让我提供一个不存在视频，然后又以不能提供视频为理由拒绝退款，卖家强买强卖，霸王条款，欺*消费者合法权益
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解决方案
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补充内容
民法典496条，卖家在销售中针对不提示不强条的条款，都是无效的，不能因为我无法提供开箱视频就单方认定色差原因是我造成的拒绝退款，并且我试穿的时候只试穿了一只脚，淘宝*台不作为，无法为提消费者提供保障，几次沟通无果。
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