投诉天猫小佩宠物用品旗舰店宠物饮水机故障频发且客服不作为

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我是2026年5月7日在淘宝购买小佩的宠物饮水机,同年9月26号,饮水机加热系统出现故障,我发9月27日发回工厂维修,10月10日,我接收快递安装后机器发生异响,10月30到11月1日,饮水机在设置自动加水后,并未主动加水,我11月1日休息才看到,我家猫咪也就是从10月30到11月1日在有饮水机情况下没有水喝,同时小佩APP客服不作为,只会说技术处理,我要求尽快处理,一直在推脱

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