即梦年费会员4天仅用102元却拒退余款
网友保保_EYLrrSbJ
已完结
【消费纠纷过程】 2026年10月27日，本人通过即梦官方*台购买由深圳市脸萌科技有限公司提供的“即梦年费高级会员”服务，实际支付人民币10529元。 购买后本人仅使用该服务4天，期间只消耗了活动加赠的4814积分，未使用其他付费额度。按照当月会员费用及积分额度折算，已消耗积分对应的使用费用约为102元。 使用4天后，本人联系即梦官方客服申请退款，并明确表示愿意承担已经实际使用的费用：*台可以扣除已消耗4814积分所对应的102元，只需退还其余未使用部分的款项。 但客服仅以“活动商品不支持退款”为由进行回复，未接受扣除实际使用费用后退还剩余款项的协商方案。截至目前，双方未能就退款问题达成一致。 【经营者信息】 收款方及经营者全称：深圳市脸萌科技有限公司 购买*台：即梦官方*台 企业联系方式：010-58****51 商品或服务名称：即梦年费高级会员 购买日期：2026年10月27日 付款金额：10529元 实际使用时间：4天 已使用内容：活动加赠积分4814分，折合使用费用约102元
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
其它
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
