即梦AI虚假宣传诱导消费及自动续费侵权
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即梦AI虚假宣传诱导消费及自动续费侵权 投诉对象：即梦AI（深圳市脸萌科技有限公司） 投诉问题：虚假宣传、诱导消费、隐藏半月自动续费、扣费无提醒、霸王条款、拒绝退款 涉诉金额：69*8+42=594元。今天发现此受*情况后，和客服取得了联络，只退回2个月的自动扣费费用共2*69=138元，剩余的594元并未退回。 投诉要求：全额原路退还扣费金额；整改活动页面，明确标注半月续费，不得默认勾选自动续费 投诉详情： 本人在即梦AI看到【1元享7天会员】的推广活动，活动主页面只大字宣传1元7天体验，刻意隐藏后续是半月周期自动续费，没有醒目标注半月订阅价格与周期，自动续费选项默认勾选，关键续费规则藏在小字协议内，极易被普通用户忽略。2025年12月，我并没有点击成为会员，只是点击了退出，并不知情7天后会触发半月自动扣费；在即将扣费前，商家没有通过短信、系统弹窗等有效显著方式提前告知扣款时间、扣款金额，仅有很难留意到的站内静默通知，我并未收到有效的续费提醒，在不知情的情况下被免密扣款。 依据《网络交易监督管理办法》第十八条：经营者采取自动续费、自动展期服务，应当在开通时、续费到期前以显著方式提醒消费者，由消费者自主选择，不允许默认勾选自动续费。商家以低价1元7天为引流噱头，刻意隐瞒半月续费模式，告知不充分，侵害消费者知情权、自主选择权。 我发现扣费后，联系即梦AI客服申请全额退款，客服推诿，拒绝退款/只同意部分退款。 现提交扣款订单截图、开通页面截图作为证据，恳请贵*台介入调解，要求商家把本次不知情被扣的费用全额原路退回；同时要求商家整改该活动页面，清晰、醒目展示续费周期（半月）、续费价格，取消默认勾选自动续费的设置。
投诉进度
