途虎导航仪价保拒赔且未显著提示
网友保保_UOAZddbb
已完结
本人于2026年10月11日在途虎APP下单购买导航仪（含门店安装服务），10月14日收到货品。10月17日到门店安装，因门店师傅休息，未能完成安装，该延误属于途虎门店责任，非本人原因。直至2026年10月27日，该导航仪才在途虎门店安装完成，整套商品服务才算履约完毕。 2026年11月1日，该APP同款同型号导航仪降价100元，我向*台申请价保补差价，客服以价保从下单日期起算、已经超期为由拒绝。 本人购买的是【商品+配套安装】的一体化服务套餐，*台价保规则下单页面没有醒目、显著提示，属于未尽提示说明义务的格式条款。现要求商家退还差价100元，望市场监管部门协助调解。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
问题已解决，申请完结投诉并屏蔽显示。
用户发起投诉
