中国电信南溪分公司擅自代签合约并隐瞒条款
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2025年8月，中国电信南溪分公司在我不知情的情况下，擅自以我的名义代签一份电信融合套餐合约；并且还有一份协议交橙分期，是一次比分期贷款，这份协议也不是我签署的，字迹不是我的，上面也没有我按压的指纹。之前办理业务以后客服拿出一个手机说是赠送的，结果现在的说法是这个手机和橙分期是绑定的租赁关系，和她们之前的说法不符。同时门店工作人员使用诱导、欺*方式，让我签署另外两份套餐合约。办理签字当时，工作人员没有出示合约完整文本、没有宣读合同关键条款，未主动告知合约年限、提前注销需要支付违约金等核心内容，我签字时并不清楚合约约束内容。业务办理完成后，两份我签字的合约全部由营业厅单方面保管，没有向我交付合同副本，没有给我留存合约文件，刻意隐瞒合约信息。以上合同在办理业务以后中国电信没有将附件发给我，足矣证明我对以上几份合同毫不知情。*期我申请办理宽带注销业务时，才被告知合约尚未到期，若销户需要承担违约金。
其中两份合约并非本人亲笔签名，属于未经我授权的代签；另外两份是在对方隐瞒关键信息、未充分提示风险的情形下签署，并非我真实意愿。
现诉求：
1. 确认非本人签字的那份融合套餐合约无效，对我不产生法律约束力；
2. 免费办理宽带及对应套餐注销，将套餐改为5元保号套餐，不得收取任何合约违约金；
5.对代理商南溪区鑫创通讯违规代签、隐瞒合同条款的行为进行核查处理。
投诉进度
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补充内容
1. 存在非本人代签的融合宽带合约（完全不知情）
本次办理业务过程中，有一份融合宽带套餐合约并非本人签字，是门店工作人员在我完全不知情、未授权、未告知的情况下，私自以我的名义代签办理。该合约并非本人真实意愿，本人对此合约自始至终不知情、不认可。
2. 本人签字的两份宽带融合套餐，属于被隐瞒、被诱导签约
另外两份宽带融合套餐合约虽为我本人签字，但办理全程工作人员未向我展示完整合约内容、未宣读合约关键条款。
工作人员直接将页面滑至签字位置，刻意隐瞒合约年限、捆绑周期、提前注销需要承担违约金等核心关键信息。
我在完全不清楚合约约束期限、违约后果的前提下签字，并非本人真实意思表示。
3. 所有合约全部由营业厅单方持有，刻意隐瞒合约信息
本次办理的三份套餐合约，办理结束后营业厅从未向我交付任何纸质或电子合约副本，未给我留存任何合同文件。
根据民法典及消费者权益保护法，服务合同应当甲乙双方各执一份。该门店刻意不交付合约，目的就是让我长期不知情、被隐性捆绑长期合约，属于恶意隐瞒、套路捆绑消费者。
4. 在本人完全不知情情况下，偷偷开通橙分期贷款（捆绑所谓赠送手机）
办理业务时，工作人员仅宣传“赠送手机、宽带优惠”，全程绝口不提、不告知该活动捆绑【橙分期消费贷款】。
我完全不知道所谓的“送手机”本质是以我个人名义办理金融贷款、分期还款、上报征信。
该笔橙分期贷款属于：无告知、无解释、无知情同意、无风险提示的违规私自办贷。
我从未主动申请、也从未知晓自己办理了贷款业务，属于典型的电信门店套路捆绑金融贷款。
5. 现正常销户被拒，被强制索要违约金
*期我因个人需求，主动向电信申请注销宽带套餐，电信以合约未到期为由恶意拒绝销户，并告知我必须缴纳高额违约金方可注销。
所有捆绑长期合约、贷款合约均是门店通过隐瞒、欺*、代签、不告知的方式强加于我，并非本人自愿办理。
三、投诉诉求（合法、合规、可执行）
1. 确认其中一份非本人签字的宽带融合合约无效，对本人无任何法律约束力；
2. 撤销另外两份在隐瞒条款、未告知年限、未告知违约金、非知情自愿情况下签订的宽带融合套餐合约；
3. 立即撤销在本人不知情、未同意情况下被违规开通的【橙分期全部贷款合约】；
4. 立即免费为本人办理宽带及对应套餐注销业务，免除所有合约违约金、解绑一切捆绑协议。
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