天猫超市销售霉变桂圆干并擅自退款

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销售霉变变质食品,单方自动退款逃避食品安全赔偿责任 事实经过:本人在该订单购买桂圆干,实付金额93.54,其中13.3是桂圆干,实物存在大量霉点,食品变质。我反馈质量问题后,尚未同意退款,系统未经我许可直接自动全额退款。商家试图以退款了结食品安全纠纷,拒绝支付法定惩罚性赔偿。 法律依据:《食品安全法》第148条,霉变属于不符合食品安全标准食品,退一赔十,不足1000元按1000元赔付,单纯退款不能抵消法定赔偿责任。 诉求:要求商家支付惩罚性赔偿金1000元。

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投诉信息
天猫超市 天猫超市客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
13.3元
投诉编号:
102545386
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