美团外卖客服态度差且扣分不公
网友保保_YgAcOstt
已完结
外卖客服服务态度强硬机械化，处事不公*公正，所有问题交由没有权威性的机器人处理，处理不当商家联系人工客服，客服态度强硬恶劣，坚持说一句话以我们系统审核为准。恶意降低商家评分。没有任何顾客提供食安异物的截图，着抓取扣商家评分。前期申诉通过食安负反馈的评分也迟迟未恢复，要求1:要求对与申诉的订单公司公正处理，2美团*台彻查此扣分规则系统稳定性。3并培训人工客服太过于机械化
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款,赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
