未成年人未经监护人同意充值拒退全款

网友保保_lZ45ltTf 2026-11-01

已完结

本人是监护人，孩子为未成年人，在深圳市腾讯计算机系统有限公司运营的王者荣耀游戏内私自充值，充值过程我不知情、没有同意，我拒绝追认该充值行为。我已经在腾讯官方未成年退款通道提交出生证明、充值流水等材料，但腾讯只同意退还部分金额，我不接受该方案，要求全额退款，多次协商无果，特此投诉。

投诉进度

用户确认完结

2026-11-01 20:08:23

消费保投诉平台审核通过

2026-11-01 19:08:14

审核结果

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用户发起投诉

2026-11-01 19:07:40

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

未成年人充值充值问题交易问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3100元

投诉编号：

102545457

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