天猫国际探物欧洲拒退未发运订单
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天猫国际探物欧洲拒绝合理退款，商品滞留海外仓未发运却强行拒绝 事实经过： 2026年10月27日，本人在天猫国际“探物欧洲”店铺下单购买了始祖鸟kyanite hoody。 10月31日14:36，因天猫国际官方直营的同款商品存在390元的差价，发起退款申请。此时物流信息明确显示，包裹仅停留在“境外作业中”，状态为“您的包裹集货仓已完成入库”，尚未进入“干线运输”及“清关”环节。 10月31日15:33，商家拒绝退款，拒绝理由为“其他原因”，并在留言中称“下单1小时后店铺会为订单锁定库存，从境外直发”为由不予退款。10月31日15:34，本人申请*台介入，*台客服拒绝退款。 纠纷核心： 货物目前仍在海外集货仓，尚未开始国际干线运输，也未产生清关及关税等不可逆费用。商家以“已锁定库存”为由拒绝退款，属于霸王条款。此时货物完全可以通过海外仓直接拦截并退款，商家的拒绝行为严重损害了消费者权益。 诉求： 希望*台及相关部门介入协调，督促商家在天猫国际规则内履行义务，立即同意退款申请（全额退款），并拦截/召回尚在海外仓的包裹。禁止强制发货。
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