网易有道未经提醒自动续费扣款
网友保保_HekMsZgq
已完结
您好，我的账号：139****8767 在2026年10月29日，贵司自动扣费38元会员会费。本次扣费前没有收到任何自动续费到期提醒通知，我本人没有主动确认本次续费。 根据法规，自动续费业务应当提前显著告知用户，本次扣费侵犯我的知情权。现提出诉求： 1. 全额退还38元扣费； 2. 立刻关闭该账号所有自动续费，不再后续悄悄扣款。 请尽快处理，如不能妥善解决，我将在12315*台提交投诉。
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
