海信电视封存多年启用即花屏，拒保涉嫌推诿
网友保保_g6RpsBHo
本人购买海信液晶电视，型号：LED43EC660US，出厂日期为2016年8月10日。该电视机购置后一直原封不动干燥通风封存保管，长期没有拆封、通电使用，不存在长期使用老化的情况。 2026年10月4日，我才联系安装师傅上门挂墙安装，安装调试时整机画面正常，无任何故障。机器正式投入使用仅仅十几天，屏幕就突发故障，持续出现花屏、闪屏、横向条纹，已经无法正常收看节目。 故障出现之后，我第一时间拨打海信官方售后电话400-611-1111报修，并且提供了电视故障照片、机身出厂标签、安装情况说明。海信售后工作人员上门查看后，确认是电视屏幕硬件损坏，但给出处理意见：以电视机出厂年限太久、元器件自然氧化为由，拒绝提供免费维修，只允许花钱换屏或者折价换新机，不提供免费质保服务。 我多次和售后协商，向对方说明本机多年封存未通电、刚启用就损坏，不属于常年使用老化，属于产品本身元器件存在先天质量缺陷，希望厂家能够酌情处理，提供免费检修或者优惠维修方案。但海信售后始终坚持超期不予保修，只推销新机，拒绝合理售后解决方案。 我又向淘宝购买店铺客服求助，*台小二也无法协调厂家免费维修，维权陷入僵局。 我认为：电视机多年封存未使用，通电短短十几天就出现屏幕损坏，并非人为使用造成，属于商品出厂质量瑕疵。厂家单纯以出厂时间长短拒绝履行售后责任，不合理。现恳请市场监管部门介入调解，督促海信视像科技股份有限公司给出公*合理的维修或者折价换新方案。
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