科大讯飞学*机购后一月降价500元拒退差价
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科大讯飞学*机购买一月降价500多元，商家以“过保价期”拒退差价，涉嫌损害消费者公*交易权 尊敬的消费保*台及工作人员： 您好！我在此投诉“科大讯飞”商家抖音旗舰店，其产品在短时间内大幅降价却拒绝履行价格保护，侵害了消费者合法权益。具体情况如下： 一、投诉对象 · 被投诉方：科大讯飞学*机旗舰店 · 购买*台：抖音 · 商品名称：科大讯飞S90pro学*机 二、事实与理由 1. 购买事实：我于 2026年9月28日 以实付5789元 的价格购买了该学*机。（订单号：69***************24）；当时直播间说价保双十一，本人以信赖保价承诺直接购买。 2. 降价事实：购买后仅一个月左右，即 2026年10月30日前后，我发现该商品在同*台同店铺的售价直接降至5289/5189 元，差价高达 500-600元。 3. 沟通经过：发现降价500元，我立即与商家客服联系，要求退还差价。但对方以“已超过价保时效”为由，以及订单仅为10月1日后的才可以保价。明确拒绝了我的合理请求。注：（- 行业惯例：每年抖音双十一大促，品牌普遍在9月下旬（9月27–29日）开启提前预售，9月28日正是讯飞开启双十一*先购的固定档期。） 4. 投诉理由： 公*交易权受损：作为消费者，我在购买产品时是基于对品牌价值和价格的信任。购买后如此短的时间（仅一个月）内出现大幅降价，导致我的财产受到直接损失，这侵犯了《消费者权益保护法》中赋予消费者的公*交易权。 · 商家行为有失公允：我理解商家有保价规则，但一个月的时间远短于电子产品的常规降价周期。这种短期内通过大幅降价来吸引新客户，却无视老客户感受的行为，是对早期支持者利益的漠视，非常不公*。 · 金额并非小数：500元并非小额，对于普通消费者而言是一笔不小的支出。 三、投诉诉求 我恳请消费保*台能够介入协调，督促科大讯飞商家正视消费者的合理诉求，我要求： 商家退还商品差价500元，以弥补我的损失。
投诉进度
