抖音直播误判运费补贴致账号限权
网友保保_fsDDtmNj
尊敬的抖音电商审核专员： 您好！账号：JX4you，联系手机号：150****5729，可正常接收验证码。本次违规单号：77***************64，直播间 ID：77***************48，因口播语句被判定宣传运费补贴与商品详情不一致，处罚关闭商品分享功能 3 天，特此提交申诉，申请复核，恢复直播带货权限。 本次被判定违规的原话：“咱们联系客服的话，呃，客服也会跟你说有运补，但是还是麻烦，对吧，还是麻烦。”，该句并非我主动宣传、承诺运费补贴。我本意只是客观告知消费者，即便有运费相关补偿，售后流程会比较繁琐，不存在主动向观众承诺、推销运费补贴的主观意图，不存在虚假宣传的想法。 本场直播挂载商品均已配置运费险，商品详情页服务栏可以正常查到运费险权益，商品权益和宣传内容不存在根本性矛盾。本次属于直播口播表达不当，并非刻意夸大、虚构运费福利误导消费者，属于无心口误，是监控周期内第一次出现该类违规，账号过往长期合规直播，没有同类虚假宣传处罚记录。 我认真学*了*台关于运费险、售后服务宣传的电商规则，清楚直播口播内容必须和商品详情页权益保持一致，本次事件之后我已经整改，后续直播会严格规范话术，不再提及容易产生歧义的运费相关表述，开播前核对商品详情服务权益，规避同类违规。 我一直遵守抖音电商创作者规范，诚信带货，重视直播间合规经营。恳请工作人员调取本场直播回放、商品详情页截图，综合判断本次属于口播歧义误判，并非恶意虚假宣传，酌情撤销本次处罚，恢复商品分享与直播带货权限。我后续会加强话术自查，规范直播内容，维护*台公*的经营环境。辛苦审核人员核查，感谢！
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