抖音商城退货运费未足额退还
网友保保_cfOnOV3Z
已完结
2026年10月17号在抖音*台五粮浓香官方旗舰店购买的五粮春骏马礼盒商品，订单号为69***************60，因商品质量包装问题，退货退款，商家自动匹配的快递不揽收不快，经过与*台协商可以自行退回，快递费由商家承担，商品退货成功后只收到商品退款和运费险5.84元，而实际产生运费40元，*台以综合效验为由不退剩余的运费，前后表述不一致，严重侵害消费者权益
投诉进度
用户申请完结
解决方式
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