票牛未显著提示退票扣费规则并拒退手续费
网友保保_69e0c724
已完结
本人于11月1日凌晨12点多在票牛（上海颂品网络科技有限公司）下单购票，订单号为：27****79，下单后不到10分钟发起退款，退款时订单状态为未出票、待配票，*台尚未交付票品，没有产生任何实际服务成本。*台直接扣除订单金额20%共765元手续费，但在下单页面，没有以加粗、弹窗、单独勾选等显著方式提前告知：未出票取消订单依然收取20%高额手续费。根据《民法典》第497条，该格式条款不合理加重消费者责任，属于无效条款。现要求*台退还全部扣除的765元费用。并且多次要求票牛提供合同，扣款凭证和发票，不理睬，直到说要投诉他们税务问题才给予回复，还让我等待，并且威胁我让我同意153元的补偿后不在投诉，不同意的话153的补偿也不给 1. 希望协调*台全额退还扣除的700余元手续费； 2. 督促*台整改，在购票下单环节显著提示退票扣费规则，规范凭证交付流程
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