华为旗舰店拒履15天价保承诺
网友保保_GOlIqsjI
本人于2026年10月19日在天猫华为官方旗舰店购买手机一台，订单享有15天价保，价保周期2026.10.19-2026.11.28。本人10月21日签收，10月29日确认收货。案涉数码国补*于10月30日才上线，属于合同成立之后新增*。 价保期内商家主动报名国补活动，同款商品降价500元。我申请价保退差，商家以国补不支持价保为由拒绝。 一、双方买卖合同以10月19日*台交易快照为原始合同文本。公示价保除外项目仅有限时直降补贴、淘金币、红包，签约页面没有预先约定政府补贴、国补不予价保。商家事后强行将国补归入除外范围，属于单方扩大解释，无合同依据。 二、事后出台的国补*不能溯及在先成立的买卖合同。签约时国补不存在，商家无法提前设置该项免责，不能以合同成立之后新增的*，剥夺我已享有的价保权利。 三、商家用来拒保的“政府补贴不支持退差价”属于格式免责条款。该内容仅在订单成交后的价格弹窗小字中出现，下单前没有显著提示说明。依据《民法典》496条、《消保法》26条，该免除经营者责任、限制消费者权利的条款，不对本次交易产生法律效力。 四、国补需要商家主动报名参与，本次降价属于商家自主经营行为，经营风险应由商家自行承担。商家承诺15天价保，应当承担价保期内同款商品价差补差义务。 综上，商家拒不履行价保承诺，使用不公*格式条款拒退差价，侵害我的知情权、公*交易权。 投诉请求： 责令商家履行15天价保承诺，退还差价500元； 认定商家所依据的事后小字免责条款无效，不得以国补*免除价保责任； 商家如主张商品裸价未降价，由商家提交10月19日原始挂牌价，承担举证不能的不利后果。
投诉进度
