抖音商城Bafe发膜退货少赠品拒退款

网友保保_LGSA0Smd 2026-11-02

已完结

2026年10月30日在抖音*台的Bafe官方旗舰店铺购买的发膜商品，后续出现包装严重破损问题，第一时间找到客服反馈，后申请退货，商家收到少件，发现有少小包装赠品试用，让我去赔偿，我是第一时间退货，商家签收不处理全额退款，让我赔偿

投诉进度

用户申请完结

2026-11-03 11:04:07

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2026-11-02 23:14:04

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-02 23:11:16

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

商品破损态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿改善服务

涉诉金额：

111元

投诉编号：

102550685

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