美团生活费拒绝协商还款且催收不当
网友保保_AUx2AnG9
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本人在美团APP美团生活费办理借款，当前欠款金额12249.55元，现已逾期。本人存在真实还款意愿，并非恶意拖欠，因*期经济困难，暂时无法一次性结清欠款。 我多次通过美团APP在线客服主动申请协商个性化还款方案，同时提出诉求：规范催收行为，禁止上门走访、禁止联系我的紧急联系人及亲友、降低催收频次。但*台客服拒绝登记我的协商诉求，不提供协商对接渠道，仅反复劝说我找人周转资金。 本人不方便接听电话，希望*台专员优先通过美团APP站内消息以文字形式和我沟通。现向监管反映，恳请督促该机构与我协商合理还款方案，约束催收行为，保护金融消费者合法权益。
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