闲鱼商家虚假宣传且设霸王条款
网友保保_7NorgGCs
已完结
2026年10月29号，我在闲鱼*台买了一台2100元的一加ACE6，商家售卖页面描述的是准新机零损耗，无拆修，电池健康100%，并且带有手机盒和原厂充电器与说明书。而我付款后，商家跟我说2100元是单台手机的价格，要我在闲鱼上转账400元才能买全套手机，我补了400元后他给我找的手机与售卖页面没一条相符，手机有磨损，有磕碰，电池健康99%，而且付完款后，才跟我说在运输途中和运输拒收还有买完申请退款要扣我400元损失费的霸王条款，并且不以成色问题退款。手机到货后，我发现手机有两处以上的掉漆，这点商家并没有说明，细节图也没有拍到，然后配套的东西一个也没有就只发了一台手机过来，我拒收后询问他为什么会有磨损？他说我买的不是全新机，二手手机有点磨损不影响使用为由敷衍我。我申请退款他也拖延退款迟迟不肯退，还以我拒收为由要扣我400元的损失费，找*台举报到现在一点消息都没有。我希望能全款退回，手机我已经拒收了
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
