心动小镇未成年人未经同意充值要求退费

网友保保_sJyD9S2B 2026-11-03

处理中

家中未成年孩子在家长不知情的情况下玩游戏充值，要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-11-03 08:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-11-03 03:18:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-03 03:13:27

投诉信息

心动网络-心动游戏-心动小镇

投诉问题：

未成年人充值充值问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3444元

投诉编号：

102550978

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