心动小镇未成年人未经许可充值1906元拒退费
网友保保_VTRGUW8a
处理中
2026年8月1日，家中未成年孩子王蓝怡，在家长不知情、未获得许可的情况下，私自使用支付账户，在心动网络旗下《心动小镇》进行多笔充值消费，购买游戏内付费道具。孩子属于未成年人，账号实名是母亲，分别在父亲、母亲两台手机操作充值，合计充值约1906元。后续我向游戏客服提交充值截图、户口本监护证明、孩子本人自述视频申请未成年人退费，心动网络多次驳回退款申请，现要求商家全额退还充值款项。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
