猫眼拒退误购福州演出票涉嫌霸王条款
网友保保_f0hiZ1k4
已完结
本人于2026年11月03日00:07在猫眼APP下单购买《最后的莫西干人》——旷野疗愈之旅福州站演出门票,订单号:27*******91,演出时间2026-11-21 19:30,地点福建会堂,3张电子票,总金额714元。 下单后立刻发现误购城市,本人长期在杭州,无法前往福州观演。距离演出还有18天,座位完全可以二次销售,不会给主办方造成损失。 猫眼*台页面标注“不支持退”,一*切拒绝退票,该格式条款不合理限制消费者权利,依据《民法典》第497条属于无效条款;同时*台客服前期拒绝提供主办方主体信息,违反《电子商务法》经营者信息公示义务。文旅部文件要求营业性演出建立梯次退票机制,不能一律禁止退票。 诉求:办理退票退款,本人可接受最高15%合理手续费
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
