京东万和热水器保价不兑现
网友保保_XmFeWYCI
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2026年10月25日在万和京东自营旗舰店购买一台热水器实付1525.26元（图1，图2是订单优惠详情），10月26日降至997.9（图3），因京东页面写着双十一保价差，所以未有马上进行退款重拍操作，加上物流已经在路上。直到10月27日中午到货后，根据客服提示先下单一个待付款订单用两个订单号进行价保计算（但当时商品页面显示的是需要付定金20元（图4图5）、30日晚8点付尾款，故等到30日晚付尾款后，我直接申请退款又重拍了一单未付款订单金额997.9元（图6），并且联系了客服，客服告知次日早上九点再联系（图7），待我次日九点半联系的时候，客服告知不能退款，因为订单为套购（莫名其妙，就是一单购买了2件商品），如果要退可以直接重新拍下订单付款，但当天已经没有了997.9元，购买是1525元，后来又说已经安装不支持退款（27日到货28日安装），客服表示最高只能补贴150元+一套工具箱，但是差价实际为1525.26-997.9=527.36元，损失的是我购买热水器金额的三分之一，与商家给的赔偿方案金额差距较大，本人不接受。
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