北京职才云学霸王条款拒合理退费
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本人于2026年08月16日，向北京职才云学教育科技有限公司购买自考学历咨询培训服务，通过花呗12期分期支付费用4980元，订单号：20************************60。签订电子《学历证书考试咨询服务协议》，账号开通后课程仅观看8分钟，几乎没有使用其培训服务。该公司合同属于格式合同，存在不公*霸王条款：1、退费设置高额阶梯扣费，一旦申请退费就要扣除大额费用，不合理加重消费者责任；该扣费条款签约时没有显著提示、单独说明。 2、合同内仲裁争议条款，签约页面没有弹窗单独确认，没有向我告知仲裁的维权成本、管辖规则，剥夺我向法院起诉的权利。 我向商家申请解除合同、协商退费，商家只愿意按合同内高额扣费方案退费，协商失败。 依据《消费者权益保护法》第26条，不公*格式条款无效。现请求消费保*台帮忙调解，要求商家解除服务合同，按实际使用课程扣除后返还我的费用
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