南航CZ6577乘机人填错，客服拒全额退款

网友保保_2Anhoxej 2026-11-03

处理中

我要投诉南方航空，航班南航CZ6577波音737（中），我在12306*台买了一张机票，付款成功了，收到短信发现乘机人选错了，马上打了客服电话，客服态度不愿意处理，本来我第一时间找客服就是让他给我处理一下全额退款，说不给，我的要求就是全额退款，因为我第一时间找了客服

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-11-04 08:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-11-03 22:35:38

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-03 22:34:03

投诉信息

南方航空

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

550元

投诉编号：

102555166

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