拼多多售过期变质豆浆且客服失联
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我于2026年10月27日于拼多多下单购买冰泉牌豆浆，订单号261027-40***********93，实付18.53元。11月3日拆封饮用时发现豆浆内混有黑色东西，已拍照录像留存原物。随即通过拼多多APP申请售后并多次要求转人工客服，*台仅派发机器人回复，至今未接入人工、未处理。该商品涉嫌不符合食品安全标准，要求：1）全额退款；2）依《食品安全法》第中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人*亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。承担价*台书面说明处置结果。请转交拼多多及商家处理
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