山姆价保不透明且多次违约回电承诺
网友保保_c4e551b1
处理中
您好，我是山姆多年付费会员，今天正式投诉山姆两项问题： 第一，我刚买的商品第二天就降价，这已经连续发生好几次。10 月 27 日我致电工号 9314 的客服申请退差价，对方先是否认订单价格，核验截图后又说这款商品没有价保。我问价保有没有公开文件、哪些商品可以享受，客服一直来回绕圈子，不给明确答复，只承诺 24 小时之内给我回电。 第二，山姆多次主动承诺回电时间，却全部违约：先是承诺 24 小时回电，没动静；我再次进线，约定当天 18 点前来电，还是没人联系；之后我又要求 1 小时、4 小时内回电，全程只有一通苏州陌生座机未接来电，没有二次回拨。 10 月 31 日我联系苏州园区客服，对方只会反复说没有价保，完全回避 “承诺回电却屡次失约” 的信誉问题。我要求正面回答履约问题，客服不给出答复，直接挂断我的电话。 我随后投诉到*，只得到一句：客服态度属于内部管理问题的敷衍回复，没有实质处理结果。
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