搜狗PDF编辑器会员无法登录且客服失联

网友保保_mV76RARA 2026-11-04

处理中

本人2026年4月付费98元购买搜狗 PDF 编辑器两年会员。自 2026 年10月25日开始，账号无法登录，会员服务无法使用。会员登录界面点击无反应，联系线上客服没人，打客服电话空号，商家售后渠道失效，侵害消费者权益。诉求：1. 恢复账号登录及会员服务；2. 若无法修复，请按未使用周期退还对应费用。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-11-04 16:00:25

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-11-04 11:37:49

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-04 11:37:36

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投诉信息

投诉问题：

无法使用客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务

涉诉金额：

98元

投诉编号：

102556849

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