沪上阿姨店员人身攻击消费者
网友保保_J3VlD8l0
已完结
我于2026年11月4日上午11:18:57在美团上面的沪上阿姨（南明方圆芸海豚广场店）-贵阳，购买绵绵红豆奶茶。因商家核实不仔细以及骑手配送错餐的后续退换问题，本人跟商家沟通但商家人身攻击，侵犯了我的人格尊严权，并且我是作为消费者无辜受害方被人身攻击，商家态度恶劣，后续反馈到品牌方，品牌方总部电话沟通无法给出满意答复，不愿提供具体结果，本人怀疑对方包庇涉事人员，态度敷衍。诉求是处罚相关涉事人员，具体处罚结果需要我本人能看到，亦或者涉事人员电话/视频道歉，不需要任何金额赔偿。本人有相关截图以及电话录音凭证，望受理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
核实后为外卖骑手原因，非商家进行辱骂
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
非常抱歉，给您造成不好的消费体验！您反馈的问题我们非常重视，正在加急核实处理中，会在24H内主动致电与您，请您注意接听电话。您也可以微信搜索沪上阿姨点单小程序-我的-联系客服(工作时间为9:00-20:00)或拨打官方客服电话4000189066咨询最新进度，感谢您的理解与支持！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
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