山西禧悦酒店婚房地板划痕修复后乱扣押金
网友保保_DjpQeeBn
处理中
投诉详情： 本人10月14日入住该酒店1120套房作为婚房，入住期间酒店仅提示贴喜字相关注意事项，未告知禁止挪动家具，也未提示茶几腿容易划伤木地板。 挪动茶几造成木地板一处划痕，我自行聘请家具美容师傅上门修复、自行承担全部维修费，留存了两段施工过程视频，视频可证明修复完成后划痕肉眼不可见。 修复完工当天，订房经理以及酒店验收工作人员到现场当面验收，确认修复情况后，口头允许我和维修师傅离场。当时没有预判后续纠纷，没有拍摄完工照片，也没有验收合格的文字记录，以施工视频作为修复效果凭证。 家具美容师傅反馈：1120房间之前也出现同类地板划伤，此前也是由他来修复。酒店清楚这个房间地板容易被划伤，但是长期没有设置防护，也不对入住客人进行风险告知。 在我离场之后，订房经理部才通过微信通知我，以修复后地板耐磨性无法恢复原状为由，扣除押金折旧费200元，开具收据标注为赔偿费。 依据财产损害填*原则，损坏已经修复、并且经过酒店现场人员当面验收放行。酒店没有客观证据证明地板还有额外经济减值损失，没有评估报告支撑该笔折旧费，属于验收放行之后追加的不合理收费、重复索赔。 诉求：请*台协调商家，退还扣除的200元
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
