抖音商城订单异常冻结资金且客服敷衍
网友保保_4WgECP64
已完结
本人就39.80元诈*订单向抖音*台申请全额退款。交易异常事实清楚：商家已暂停营业无法联系，退款因*台风控拦截失败，资金冻结在*台系统内。 通话过程中，客服态度敷衍，对本人多次要求解释处理方案的问题拒不正面回应，反复以同一句话搪塞："商家没钱，建议与商家协商。"只有扣款记录没有交易记录诈**台， 当我追问"商家没钱是*台监管责任，消费者权益保护法第44条*台有先行赔付义务"时，客服未做任何实质性回应，直接告知"这是最终处理结果"后挂断电话。
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