科沃斯X5扫地机器人维修推诿拒还
网友保保_ltN2fWFu
处理中
请详细描述纠纷经过：2024年5月12日在广州海珠区京东mall线下实体店购买科沃斯X5扫地机器人，至此期间，已经出现过多次质量问题，甚至有一次返厂维修及一次重新发新件给我方的情况，先在过质保期后不久再次出现质量问题，联系客服让维修师傅上门，维修师傅再上周取走机器人后，并要求支付500元维修费，但在此之后，一直以没有配件无法维修和其他多种原因，一直未维修好也一直没有归还扫地机器人，联系客服催促，也一直推诿，承诺会在工作时间8小时来电核查情况并解释原因，时隔两天也一直了无音讯，客服电话一直很难接通，线上客服也是一直用ai话术推诿，今天再次联系客服，也是一直推诿没有解决问题！解决无果诉诸于此，我方诉求如下，要求立刻维修好并返还机器人，并且免除相关一切维修费用，且要求投诉处理工单的客服工号为8004。
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