伊芙丽商品开线瑕疵拒质量售后
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本人在伊芙丽官方旗舰店购买服装,衣服全新未穿着、吊牌完好,商品出厂存在开线做工瑕疵。商家此前针对另外一处线头补偿我 20 元,该补偿仅针对当时那一处问题,不能免除这件商品其他质量缺陷的售后责任。商家以超过七天无理由时效为由拒绝质量售后,提交批次检验报告,批次抽检不能证明我收到的这一件单品合格,商家坚决拒绝退货、换货、折价处理。现要求商家履行商品质量担保义务,为我办理退货退款,商品及配套赠品我可以完整寄回。
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补充内容
本人在淘宝店铺购买服装,商品存在缝制开线出厂瑕疵,吊牌防盗扣完好、全新未使用。*台在纠纷仲裁中错误分配举证责任,直接驳回我的退货退款诉求,拒绝履行*台调解义务,请求监管部门介入调解。
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补充:*台客服告知服饰没有三包、*台售后保障仅15天,以此拒绝处理。但*台15天期限属于*台内部规则,不能免除《消费者权益保护法》规定的商家对商品出厂质量缺陷的法定责任。商品全新未穿着,吊牌防盗扣完好,开线是出厂做工瑕疵,此前小额补偿仅处理另外一处线头,和本次开线无关。我拒绝*台50元红包的和解方案,坚持退货退款诉求。
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补充内容
补充:淘宝*台小二告知订单已超*台售后时效,*台无法强制商家退换,仅提出50元无门槛红包方案,我明确拒绝该方案。衣服为出厂做工开线瑕疵,全新未穿着,吊牌、防盗扣完整,此前商家小额补贴仅针对另外一处线头,并未处理本次开线问题。质量问题不能以超*台售后时限免除商家法定责任,本人坚持诉求退货退款。
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