闲鱼*台举证不合理且纠纷久拖不决
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本人于2026年10月20日，在闲鱼*台出售二手手机，买家个人原因拒收退回，本人召回后开箱核验，完整视频、图片证据充足，可证实买家退回手机产生全新边框磨损损伤，与发货前完好状态明显不符。 在证据完整、事实清晰前提下，闲鱼*台刻意设置客观无法开具的举证要求，要求本人提供快递出具“买家造成损坏”的责任证明，该证明无任何机构可出具，属于违规转嫁举证责任、增设不合理交易门槛，违反《电子商务法》第35条禁止设置不合理交易条件的规定。 期间本人已基于快递运输合同，向承运单位顺丰速运主张配送以及召回监督不善导致手机磨损责任，顺丰理赔七倍运费共计105元，闲鱼*台得知后欲以此免除买家责任，该主张不合理，已被本人驳回。 纠纷自2026年10月21日产生至今，闲鱼长期拖延、迟迟不出具*台判定结果，仅放任买卖双方自行对话举证，*台消极不作为、不履职、不及时定责，属于怠于履行纠纷调处及资金监管义务。 目前因*台长期不结案，涉事手机必须持续留存作为争议证据，无法正常二次销售流转。快递免费保管期限已到期，后续将持续产生寄存保管费用；同时二手数码产品每日自然贬值，*台拖延行为直接导致本人损失持续、不可逆扩大。 损失追责说明 1. 快递寄存费、持续贬值损失：根本起因是买家退货损坏商品引发争议，可依法向买家全额追责赔付。 2. 若*台持续拖延、错判、不作为导致损失扩大：本人将依据《民法典》过错责任、《电子商务法》*台监管义务，向闲鱼*台追责全部扩大性损失。 本人向*台提交的调解方案: 方案一：直接驳回买家退款申请，交易正常履行。 方案二：若*台判定退货，本人仅支持合理部分退款。按照调解方案公布当日闲鱼官方回收估价核算设备贬值损失加往返运费，后扣除物流合法赔付金额，其余净损失由买家承担。方案二仅为善意协商方案，不代表本人认可买家无理退货要求。 本人投诉诉求 1. 认定闲鱼*台违规设置无法完成的举证门槛、转嫁举证责任属于违法违规操作； 2. 认定闲鱼*台长期拖延不判责、消极不作为，放任用户财产损失持续扩大； 3. 督促闲鱼*台立即依法、公允、快速全部责任划定方案，停止损失继续扩大； 4. 要求闲鱼对本次纠纷出具合理的、明确的结果公布日期； 5. 保留本人后续依据全部损失（贬值、寄存费、维权成本）向闲鱼及买家追责、起诉的全部合法权利。
投诉进度
