美的电风扇两年故障，京东推诿不处理
网友保保_a8d488f8
已完结
本人在两年前通过京东商城美的京东自营旗舰店购买了一台美的电风扇，其商品详情宣传电机十年质保，核心部位三年质保。*日该机器一档直接不运转不出风，调大档位噪音巨响无比，直接无法使用，距购买时间两年出头。 后来电话分别联系了京东客服，商家，及售后网点，京东一直让上传材料，我上传了好几遍，他们客服也不看，也不主动联系反馈，明显推诿处理。联系商家，商家直接让我自己去找网点处理，商家什么都不做。联系网点，网点说让我自己把机器带过去，维修需要收取费用，我不同意，售后直接造假，给服务工单完结了。 到此形成了恶性循环，*台，商家，售后互相甩锅推诿，那么我购买的商品如今无法使用，没人关心，要我自己去耗费工时财力去维修，也没人在意。虚假宣传十年质保，结果两年报废，这三方还认为理所当然，实在让人意难*。 最后我的诉求：*台及商家给我换新，要么就退货退款。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
