T3出行顺风车强制收独享价却提供拼座服务
网友保保_RFpnT8L1
已完结
本人于2026年10月31日晚上6点23分左右通过T3出行*台下单顺风车下单顺风车，页面同时展示拼座价 51.6 元、独享价 134.7 元；*台强制预付全款 134.7 元。司机接单后，司机端订单为拼座，行程搭载其他乘客，实际享受拼车服务。行程结束*台仍按独享价收费，拒绝退还差价。 *台客服前后报价矛盾，先是拒绝退差价，后改口拼车应收 70 余元，与页面标价不符；*台明明掌握全部后台订单、页面标价、司机端数据，却无理要求消费者自行提供下单截图，转嫁法定举证责任。 不是真顺风，是变相营运？T3顺风车司机按人头加收20元过路费，*台监管责任在哪里？（有录音） 诉求： 1. 退还多收车费 83.1 元（134.7−51.6），拒绝优惠券补偿； 2. 监管部门依法调取*台后台订单快照、计价日志，核查价格欺诈行为； 3. 纠正*台将举证责任转嫁给消费者的违规做法。
投诉进度
用户评价
品牌评价
处理速度给的一般是因为当时发生这件事的时候我第一时间就联系t3客服，打了5、6通电话才联系上。之后的客服联系还算及时。尤其是让我删小红书帖子的女客服那个反映速度不得不表扬下，真是积极。处理结果给的非常差是因为问题没有得到实际解决有疑问的地方都没有解答。第一个男客服口齿不清，回答敷衍，也没有专业回答。第三个女客服很嚣张，欢迎我多*台去反应问题。其他客服跟复读机一样，就是抱歉，无法解决，无法看到，无法…
用户确认完结
处理结果
舆论压力和投诉后t3退还了差价83.1元。
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
