天猫华为专卖店不履行双十一保价承诺

网友保保_u9573NSK 2026-11-05

已完结

2026年10月6号在天猫华为舒耀专卖店买了一个手表当时购买的时候说好保价双十一叫我现在下单放心购买，现在商家不认账我买的时候6121现在只需要5393元，10月19号商家还不敢发图给我，今天换了同事一个号问才知道她现在卖5393

投诉进度

用户评价

2026-11-07 16:59:24

用户申请完结

2026-11-07 16:59:18

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-11-06 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-11-05 20:05:03

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-11-05 20:02:12

投诉信息

天猫

投诉问题：

霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

6121.63元

投诉编号：

102563969

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